Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Navíc u nás můžete zboží vrátit do 30 dnů – podmínky najdete níže.

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední kus zboží.

Odstoupit od této smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným Krzysztof Budzowski – Lutovo, ul. Wolności 113, 34-220 Maków Podhalański, Polsko, e-mail: support@lutovo.cz, telefon: +48 798 144 998 (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na stránce Odstoupení od smlouvy. Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Přijaté peněžní prostředky můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo až prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese Krzysztof Budzowski – Lutovo, ul. Wolności 113, 34-220 Maków Podhalański, Polsko. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů.

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Upozornění ke stavebnicím

Stavebnici si můžete rozbalit a prohlédnout stejně, jako byste to udělali v kamenné prodejně. Pokud už byla stavebnice zcela nebo zčásti spájená, jde o víc než o takové vyzkoušení a můžeme uplatnit nárok na náhradu za snížení hodnoty zboží. Vaše právo odstoupit od smlouvy tím není dotčeno.

Právo odstoupit od smlouvy nemáte u zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili (ochranné roušky).

Dobrovolné vrácení do 30 dnů

Nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy můžete naše produkty vrátit do 30 dnů od převzetí a dostanete zpět kupní cenu. Pro vrácení po uplynutí zákonné lhůty (od 15. dne) platí: zboží musí být kompletní a nepoužité, stavebnice ještě nesmí být spájená. Před odesláním nám prosím napište na support@lutovo.cz. Náklady na vrácení zboží nesete Vy. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy ani práva z vadného plnění tím nejsou omezena.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

– Adresát: Krzysztof Budzowski – Lutovo, ul. Wolności 113, 34-220 Maków Podhalański, Polsko, e-mail: support@lutovo.cz, telefon: +48 798 144 998
– Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží (*)
– Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
– Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
– Adresa spotřebitele/spotřebitelů
– Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)
– Datum

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Práva z vadného plnění

Nezávisle na právu odstoupit od smlouvy máte zákonná práva z vadného plnění (dva roky od převzetí zboží). Podrobnosti najdete v reklamačním řádu. Když se stavebnicí není něco v pořádku, napište nám na support@lutovo.cz – nejlépe i s fotkou.

Stav: listopad 2026